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Performance de vos employés


 

Vous vous posez les questions suivantes: 

Comment distinguer les employés performants des moins performants?

Est-ce que les gestionnaires sont à l'aise avec l'évaluation d'un employé?

Comment développer les employés performants?

Éprouvez-vous des difficultés à intervenir auprès d'un employé moins performant?

Comment aborder un employé difficile à gérer?

Êtes-vous insatisfait de la performance d'un superviseur, d'un responsable ou d'un directeur?  

Pourquoi un ou des chefs-d' équipe prennent aucune initiative au quotidien?

Évolution de vos équipes de travail  


Vous vous interrogez sur: 

Pourquoi des équipes sont performantes et d'autres moins? 

Comment aborder la baisse de performance d'une équipe avec son gestionnaire?   

Comment solutionner un conflit au sein d'une équipe? 

Pourquoi certains comités ne livrent pas les résultats attendus?

Remarquez-vous des divergences entre les membres du comité de gestion ou de direction?

Amélioration continu de votre entreprise


Vous identifiez des enjeux au sein de votre organisation:  

Comment implanter un changement majeur au sein d'un service? 

Qu'est-ce que je peux faire pour réduire le taux de roulement? 

Pourquoi je manque fréquemment de personnel par rapport à mes besoins?

Quels sont les leviers pour contrôler le taux d'absentéisme? 

Comment mobiliser les employés à utiliser les outils 'lean manufacturing' en place?   

Comment améliorer la satisfaction des gestionnaires à l'égard du service RH?

Pourquoi mon entreprise n'attire pas les bons candidats? 

Comment organiser une communication interne plus efficace? 

Quelles sont les actions à prendre afin de changer le climat des relations de travail?

Comment améliorer les résultats en santé et sécurité au travail?


Vous voulez passer à l'action, voir nos services offerts.  

Nous sommes un formateur agrée par la Commission des partenaires du marché du travail aux fins de l'application de la loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d'oeuvre.


Nouvelles


Ajoutée le : 02 mai 2016

Formation chez France-Délices le 7 et 8 avril 2016 - La supervision lean (DMS): améliorer la performance opérationnelle

 
But de la formation:

 Au terme de cette formation, vous serez en mesure de:
1. Comprendre la supervision LEAN et évaluer la valeur ajoutée de cette démarche à la culture d’amélioration continue de votre entreprise
2. Préparer et présenter un projet-pilote
3. Implanter cette démarche dans un service ou secteur cible, et mesurer les résultats par des indicateurs de performance clés
4. Optimiser ou consolider le DMS et améliorer, jour après jour, la performance de votre organisation par le  perfectionnement des habiletés de gestion de vos équipes

Description

Vous cherchez un moyen d'améliorer la performance opérationnelle d'un service, d'un secteur d'activité, voire de votre organisation. Vous avez investi aux fils des années dans une palette d'outils LEAN et les résultats ne sont pas toujours  à la hauteur de vos attentes. Vous constatez des gains tangibles suite à un Kaizen, un chantier 5S ou une activité VSM de réduction des gaspillages, mais ils ne se maintiennent pas dans le temps. Votre équipe technique et de gestion sont un des goulots à votre capacité à résoudre des problèmes au quotidien.


La supervision LEAN est le moyen de stimuler l'efficacité de vos opérations et ce, en mobilisant les équipes sur le terrain à dépasser les objectifs de l'organisation. La supervision LEAN consiste à structurer les rôles et responsabilités de toute la hiérarchie de l’organisation autour d'activités planifiées et orientées vers l’atteinte de vos objectifs stratégiques. De ce focus des acteurs, au quotidien, émergera de meilleurs résultats, et à terme, une culture de performance opérationnelle et d'amélioration continue. 

 


 

Ajoutée le : 31 mars 2015

Une solution au taux de rotation ou roulement: investir dans une expérience-employé

 
Face à une pénurie de main d’œuvre ou bien pour contrer des pertes successives d’employés  vers d’autres employeurs,  des chefs d’entreprise ont décidé de passer à l’action en se mettant en mode marketing auprès de leurs employés actuels et futurs.    Ainsi,   comme vous le faite avec vos clients,  l’idée est de développer des pratiques en gestion ressources humaines afin de vous positionner comme un employeur de choix.
Quel est le budget que je devrais y allouer? Or, reprenons l’exemple du propriétaire aux prises avec un cout total annuel de 57 500$ soit 500$/départs.  En partant de l’hypothèse qu’il veut réduire le nombre de départ de 215 à 165  soit moins 50.   Pour atteindre son objectif,  il devra investir autour de 25 000$ dans un tel programme.    Certains d’entre vous trouvent peut-être la facture salée,  l’important est de commencer à agir dès maintenant selon vos moyens.    

La démarche
D’abord, un diagnostic de la situation s’impose.  À savoir quels sont les principaux motifs de départs de vos employés et surtout bien identifier ceux sur lesquels vous avez un impact au quotidien.  Également,   pourquoi des restaurants attirent peu de bons candidats, qu’est-ce qui se passe précisément dans un établissement, une ville ou un région dont la rotation est élevée?   Une fois la cueillette des faits terminée,  allez-y dynamiser les activités stratégiques qui sont attirer, sélectionner, intégrer  et retenir vos employés afin de changer la tendance.

Les meilleures pratiques 

Il est évident que pour se connecter aux employés comme aux chercheurs d’emploi,  un site web est un incontournable.  À l’intérieur de celui-ci,  la direction présente un message  fort et clair qu’est-ce qui nous distingue des autres?  Souvent, il y a une  brève  description de l’ambiance et du milieu de travail offert.  Par la suite,  il y a bien en évidence les préoccupations envers les employés qui se regroupe autour de la formation et le développement,  les opportunités de carrières et d’avancement, la reconnaissance et autres selon les particularités de chacun.  Voici, plus précisément les pratiques RH en place dans les organisations dynamiques:  
    
1. Attirer et sélectionner les bons candidats     
Page web spécifique: section carrière ou emploi, témoignages d’employé sur le site. Gestion en ligne des demandes d’emploi / alerte-emploi. Brève description des postes disponibles. Entrevue téléphonique.  Entrevue gérant et membre de l’équipe.

2. Intégrer un nouvel employé   
Politique d’accueil  et d’intégration. Formation à la tâche par un formateur (poste affiché). Évaluation durant et fin de la période d’essai.

3. Retenir les employés  
Système d’évaluation annuelle: besoin de formation, parler ambition et augmentation de salaire. Formation selon besoins présents ou futurs : finance la formation sur demande,  utilise diverses méthodes de développement :   coaching et  compagnonnage. Programme de reconnaissance : activités sociales, fêtes de l’employé, bourses d’études,  employé du mois, commandite, dîner mensuelle avec la direction, année de service. Sondage de satisfaction. Boîte à suggestion ou à idée. Entrevue de départ.

En conclusion, l’important est d’y aller à votre vitesse et surtout qu’il n’y est pas de décalage entre vos engagements et la réalité sur le terrain.  Il n’a rien de pire que de ne pas remplir sa promesse envers vos employés actuels et futurs. Devenez un aimant sur le marché du travail. 

 


 

Ajoutée le : 03 mars 2015

Restauration et Taux de rotation du personnel

 
Selon Emploi-Québec, en 2014 l'hébergement et la restauration était dans le top 3 des secteurs ayant une progression d'emploi marquée.  Cette croissance aggravera le problème de pénurie de main-d'oeuvre dans le secteur aux dires de HotelsRestaurants&Institutions (HRI).    Dans un dossier spécial, le HRI affirme que le taux de rotation moyen est de 3 employés pour 1 poste.   Les meilleurs employeurs obtiennent des résultats en dessous de 2, les pires sont à 5.  Les propriétaires ou gestionnaires interrogés affirment que l'un des défis des prochaines années sera de diminuer ce mal chronique: le roulement du personnel.

Qu'est ce qui se passe vraiment sur le terrain? 

Selon les données fournies par un propriétaire, en 2014 afin d'avoir 100 employés actifs, il a embauché un total de 215.  Un taux de rotation de 2.2 employés pour 1 poste.*  Autrement dit, un taux de roulement égale à 115%.**  Son résultat global est en dessous de la moyenne du secteur.  Afin d'obtenir un portait plus précis de sa situation, il a éclaté le résultat par restaurant.  Or, il constate que certains restaurants ont un taux en dessous ou égale à 2 et un autre près de 3.
  
D’un point de vue financier, en tenant compte des frais de formation et administratifs (ouverture-fermeture de dossier à la paie, frais de contestations lors de fin d'emploi, perte de matériel fournit aux employés, sur-utilisation des gérants à cette tâche et surplus de travail temporaire ),  il évalue  le coût moyen à 500.00$/départ.  Il ajoute qu'il n'a pas besoin de faire d'annonce pour attirer la main-d'oeuvre ce qui réduit son coût significativement.  Sa facture annuelle est de 57 500.00$.  

Or,  vous le savez cette dépense peut augmenter rapidement selon les variables démographiques de certaines villes ou régions.    Toujours selon le HRI,  ce coût peut grimper facilement jusqu'à 1000$/départ et plus encore.  

Êtes-vous déjà préoccupé par la rotation de votre personnel?  Sinon, vous devriez l'être à la lumière des informations précédentes.    Allez-y, prenez le temps afin d'évaluer le coût réel dans votre entreprise.

Comment aborder ce problème?  

D'emblée, le propriétaire ayant fait l'exercice était capable d'expliquer en partie les écarts de résultat d'un restaurant par rapport à un autre.  Toutefois,  il est d'avis qu'il lui manque des informations du terrain afin d'agir efficacement face à ce problème.  

Le roulement est le produit de trois activités importantes dans vos organisations :  attraction, sélection et rétention de la main-d'oeuvre.    Lors de ma prochaine communication, je vous parlerez de quelques programmes efficaces appelés :

-création d'une marque employeur et offrir une expérience 'employé

*Taux de rotation=nombre d'employé embauché cours d'une période donnée/ nombre d'emploi disponibles même période   
**Taux de roulement = (nombre de départs durant l'année/nombre d'employés actifs moyen durant la même période)X100. 

 

 

Ajoutée le : 09 février 2015

Améliorer la performance opérationnelle de votre organisation, quelques solutions efficaces

 Vous êtes préoccupé par votre éxécution. Vos résultats sont en dessous des attentes. Voici, deux systèmes de gestion en place dans les entreprises de classe mondiale. 

LA SUPERVISION 'LEAN'   

Afin d'optimiser l'exécution du plan de production ou de livrable,  opter pour une supervision 'lean' au quotidien (ADMS-active daily management system). Ce système de gestion est centré sur les produits ou services à livrer par un contrôle fréquent de la situation, une réponse rapide aux interruptions, une communication organisée sur le terrain et une méthode structurée d'élimination des causes source.

UN SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA SANTE ET SECURITE (SMSST)  

Tout comme un système de gestion de la qualité, pourquoi ne pas implanter un SMSST?  Il est l’équivalent d’un système de gestion (IS0-9000 / IS0-14001) appliqué à la santé et sécurité. L’objectif est  réduire les accidents ou incidents au travail considérés comme de la non-qualité.  Ce système propose une approche globale visant à contrôler voire éliminer les risques.  Également, il aligne les actions à mener en fonction d'une gradation des risques et ce, impliquant les acteurs à tous les niveaux de l’entreprise.   

Pour en savoir plus, n'hésitez pas à communiquer avec nous. 

 

 

 

 


 

Ajoutée le : 15 janvier 2015

Allons .....Réaliser en 2015

Comme plusieurs d'entre vous, je passe du temps sur les réseaux sociaux afin de suivre l'actualité et je porte une attention particulière à: j'aime, commenter, et partager. Or, toutes ces informations diffusées en continu stimulent énormément la réflexion sur nos organisations du travail. En début d'année, fréquemment c'est le bon moment d'identifier des changements voire améliorations de vos pratiques en gestion des ressources humaines.

Êtes-vous à une des étapes suivantes :

  1. Vous avez complété un plan d'action et vous désirez obtenir des conseils afin de vous assurer de son efficacité opérationnelle.
  2. Vous avez un projet et il vous manque seulement une ou des ressources afin de l'implanter dans votre organisation.
  3. Vous avez des idées mais vous êtes débordé, vous voulez qu'un partenaire élabore un plan RH collé à des enjeux d'affaires.

Allons, il est temps de franchir ses obstacles et faire une mise à jour de votre profil: réaliser en 2015..........

RHPlus est votre partenaire d'affaires en gestion de changement ou de développement de votre capital humain.